agosto 19, 2022

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La crescita degli utenti di SpaceX Starlink rallenta poiché i ritardi lasciano i clienti arrabbiati

  • Starlink di SpaceX ha aggiunto 5.000 utenti negli ultimi due mesi, un calo rispetto ai mesi precedenti.
  • Questo perché alcuni clienti hanno aspettato circa 11 mesi dopo aver pagato un deposito a Starlink.
  • SpaceX si è scusata con i clienti, affermando che la carenza di silicio ha rallentato la produzione.

Il numero di utenti che si sono iscritti al programma Starlink di SpaceX è diminuito a dicembre come pre-ordine I clienti diventano frustrati Più di 11 mesi di attesa per il servizio internet.

Jesse Anderson, un ingegnere di SpaceX, ha affermato che Starlink ora ha più di 145.000 utenti in 25 paesi in tutto il mondo. Webcast in diretta Dal primo lancio della società del 2022 giovedì.

Questo è stato un aumento di 5.000 utenti dall’inizio di novembre, quando SpaceX ha affermato in a Spettacolo Ha presentato alla FCC che la società ha 140.000 utenti in 20 paesi.

Rappresenta un calo della crescita degli utenti negli ultimi due mesi, dal momento che Starlink ha aggiunto in genere più di 10.000 utenti al mese nel 2021, per CNBC.

A febbraio, SpaceX ha detto in a petizione Per la FCC, Starlink ha più di 10.000 utenti negli Stati Uniti e all’estero.

CEO Elon Musk Egli ha detto A giugno, Starlink aveva quasi 70.000 utenti, prima che la società annunciasse a luglio di avere circa 90.000 utenti in 12 paesi.

Ad agosto, muschio cinguettare che aveva SpaceX Spedizione di 100.000 dispositivi Starlink usati, senza chiarire se questo significhi che il servizio internet satellitare ha ormai 100.000 utenti.

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Starlink non ha risposto immediatamente alla richiesta di commento di un insider.

Il calo della base di abbonati arriva quando alcuni clienti Starlink hanno detto a Insider che stavano ancora aspettando il servizio per mesi dopo aver pagato un deposito di $ 100. Alcuni hanno anche Richiedi rimborsi. Insider ha visto le loro e-mail di conferma collegamento stellare Acquisti e rimborsi.

Un cliente del preordine, con sede nelle zone rurali del Texas orientale, ha detto a Insider di aver pagato un deposito per garantire Starlink a marzo e si aspettava che il servizio arrivasse tra la metà e la fine del 2021, ma ha affermato di non aver ricevuto notizie dalla società.

«Non è necessario registrarsi e pagare un altro ISP che è dannoso per il servizio clienti», ha affermato.

Dopo aver pagato $ 100 per Starlink a febbraio, un cliente del preordine in West Virginia ha detto a Insider che stava ancora aspettando il servizio senza avere notizie da Starlink, e la sua data di consegna è stata posticipata all’inizio del 2022. «Sono in una brutta situazione ,» Egli ha detto.

Un altro cliente ha inviato un’e-mail a Insider per dire di aver pagato un deposito di $ 100 ad aprile per portare Starlink a suo padre, che vive in un ranch appartato nel nord della California. «I mesi passavano e non c’era nessun cinguettio», ha detto. Il cliente ha aggiunto di aver chiesto un rimborso a novembre.

SpaceX si è scusata via e-mail con i clienti che hanno effettuato il preordine di Starlink a causa di ritardi nella spedizione, affermando che la mancanza di silicio ha rallentato il tasso di produzione.

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