noviembre 28, 2022

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Un malfunzionamento della rete interrompe i voli mattutini di Sun Country, causando fluttuazioni di programma durante il giorno.

Un’interruzione della rete informatica ha costretto Sun Country Airlines a cancellare tutti i suoi voli prima delle 8:00 di lunedì e l’interruzione ha ritardato la maggior parte dei suoi passeggeri per il resto della giornata.

L’interruzione si è verificata presso un fornitore di sistemi di dati utilizzato dalla Sun Country di Minneapolis e da altre compagnie aeree. Ciò ha portato Sun Country a ricorrere a operazioni manuali per cancellare i voli per alcune ore.

Entro le 10:30, Sun Country è riuscita a ottenere tutti i suoi voli di linea tranne uno dopo le 8:00. Sun Country ha dichiarato che il volo per Fort Myers, in Florida, nel pomeriggio è stato cancellato per motivi non correlati all’interruzione della rete.

La compagnia aerea ha affermato che i passeggeri interessati dai voli cancellati sono stati completamente rimborsati e la tassa per il cambio di volo è stata esentata.

Arrivata troppo presto, la cancellazione ha avuto effetti di ricaduta sulle operazioni di Sun Country per tutto il giorno poiché la compagnia aerea ha tentato di tornare nei tempi previsti e riprenotare i passeggeri inattivi.

Diversi voli sono stati ritardati. Voli separati da Minneapolis-St. L’aeroporto internazionale Paul per Phoenix e St. Louis, ad esempio, è decollato e atterrato in poco più di un’ora lunedì pomeriggio.

Un volo nel tardo pomeriggio per Seattle è decollato con mezz’ora di ritardo, ma era programmato per recuperare il tempo lungo il percorso, secondo il servizio di informazioni sui voli FlightAware.

«Prevediamo alcuni ritardi mentre continuiamo a spostarci verso sera, ma speriamo di mantenere il processo e di portare le persone a bordo e alle loro destinazioni il prima possibile nei tempi previsti», ha detto una portavoce di Sun Country nel tardo pomeriggio di lunedì.

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Alcuni clienti di Sun Country si sono lamentati su Twitter delle difficoltà nell’ottenere dettagli dal call center della compagnia aerea sullo stato dei voli.

Il problema è emerso in mezzo a una raffica di cancellazioni di voli durante il fine settimana di Natale, poiché le compagnie aeree hanno lottato con la carenza di personale mentre le persone si ammalavano della forma omicron di COVID-19 in rapida diffusione.

Le azioni di Sun Country sono crollate del 2,6% lunedì, scivolando insieme ad altre azioni delle compagnie aeree in un giorno in cui gli ampi benchmark di mercato sono aumentati dell’1% o più. Le azioni di Delta Air Lines, il vettore dominante in MSP che ha cancellato circa 200 voli a causa degli effetti del tempo e dei virus, sono diminuite di quasi l’1%.