El vaso parece medio vacío para Starbucks (SBUX) este trimestre.
En cuanto a las ganancias del segundo trimestre, la compañía superó las expectativas en todos los ámbitos, reportando ingresos y ganancias inferiores a lo esperado y un crecimiento de las ventas en las mismas tiendas, ya que los clientes redujeron la frecuencia de sus visitas y el volumen de sus pedidos.
El director ejecutivo, Laxman Narasimhan, lo describió como un «entorno desafiante».
Los obstáculos macroeconómicos, añadió durante la conferencia telefónica sobre resultados, «particularmente en torno a las presiones que enfrentan los consumidores, especialmente con los clientes ocasionales… ahí es donde reside el desafío».
Esta es la primera caída trimestral en las ventas de Starbucks desde 2020, cuando los bloqueos por coronavirus sacudieron la industria.
Los ingresos del segundo trimestre cayeron un 2% año tras año a 8.600 millones de dólares. Las ganancias ajustadas por acción cayeron un 8% a 0,68 dólares.
Las ventas globales en tiendas disminuyeron un 4 % en comparación con el año pasado, y las transacciones disminuyeron un 6 %, parcialmente compensado por un aumento del 2 % en el tamaño promedio de los boletos.
Las acciones de la cadena de cafeterías cayeron más del 12% en las operaciones fuera de horario.
Starbucks ha tratado de atraer clientes con promociones por la tarde y nuevas ofertas como Lavender Lattes, que, según Narasimhan, «tuvo un desempeño tan bueno en el último trimestre como el PSL (calabaza con leche con especias)».
Sin embargo, las innovaciones en el menú no parecen haber provocado un cambio en el gigante del café.
En sus negocios de América del Norte y EE. UU., las ventas en mismas tiendas cayeron un 3 % y el tráfico disminuyó un 7 % año tras año, a pesar de que el volumen de entradas aumentó un 4 %.
Para atraer clientes ocasionales, Starbucks planea agregar nuevas promociones a su aplicación. En EE.UU., el 31% de todas las transacciones del segundo trimestre se realizaron a través de su aplicación. Sin embargo, el número de miembros activos de fidelidad de 90 días cayó a 32,8 millones, en comparación con los 34,3 millones del último trimestre.
Narasimhan también señaló la velocidad del servicio como un área de oportunidad. Actualmente, muchos clientes no completan los pedidos de sus aplicaciones debido a largos tiempos de espera o falta de disponibilidad del producto. La empresa está «intensificando sus inversiones en la cadena de suministro para mejorar aún más la disponibilidad», afirmó.
También están disponibles nuevos productos como perlas parecidas al té de boba, bebidas energéticas bajas o sin calorías y más jugos sin azúcar.
Para su negocio internacional, las ventas comparables cayeron un 6%, con una caída del 3% en el tráfico y el volumen de entradas. Al igual que McDonald's, Starbucks dijo que el conflicto en Medio Oriente había afectado las ventas internacionales.
Narasimhan compartió su preocupación por los acontecimientos actuales y la desinformación que se difunde sobre la empresa en Una nota interna A mediados de diciembre.
Pero China experimentó la mayor caída, con una caída de las ventas en las mismas tiendas del 11%, el tráfico del 8% y el tamaño promedio de los boletos del 4%.
«El rendimiento se vio afectado por una disminución en el número de clientes ocasionales, cambios en los patrones de vacaciones, un ambiente de alta promoción y un regreso a la normalidad en el comportamiento de los clientes luego de la reapertura del mercado el año pasado». Narasimhan dijo en la llamada.
Las tiendas en EE.UU. y China representan el 61% de la cartera de la empresa.
La compañía también revisó sus previsiones para 2024 por tercera vez en este ejercicio fiscal.
A partir del segundo trimestre, Starbucks espera un crecimiento de los ingresos globales en 2024 de un solo dígito bajo, por debajo del rango anterior del 7% al 10%, que a su vez estaba por debajo de la orientación anterior del 10% al 12%.
Se espera que las ventas en las mismas tiendas a nivel mundial y en los EE. UU. experimenten una disminución de un solo dígito o plana, por debajo del rango anterior del 4% al 6%. Se espera que las ventas comparables en China experimenten una disminución de un solo dígito, por debajo del bajo crecimiento esperado anteriormente.
Starbucks originalmente proyectó un crecimiento de tiendas iguales de medio dígito en sus mercados.
Esto es lo que informó Starbucks, en comparación con las estimaciones de Wall Street, según las estimaciones de consenso de Bloomberg:
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Ganancias por acción ajustadas: 0,68 dólares frente a 0,80 dólares
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ganó: 8.560 millones de dólares frente a 9.130 millones de dólares
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Crecimiento de ventas en mismas tiendas: -4% frente a 1,46%
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América del norte: -3% frente a 2,05%
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nosotros: -3% frente a 2,31%
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internacional: -6% frente a 1,36%
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Porcelana: -11% frente a -1,62%
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Crecimiento del tráfico: -6% frente a -0,27%
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América del norte: -7%, frente a un aumento del 6% en el segundo trimestre de 2023
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internacional: -3%, frente a un aumento del 7% en el segundo trimestre de 2023
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Crecimiento del tamaño del billete: 2% frente a 2,41%
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América del norte: 4%, en comparación con un aumento del 5% en el segundo trimestre de 2023
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internacional: -3% respecto al segundo trimestre de 2023
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Brooke DiPalma es reportera senior de Yahoo Finance. Síguela en Twitter en @Brooke De Palma O envíele un correo electrónico a [email protected].
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