julio 22, 2024

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Starbucks debe renovar la experiencia de la tienda para impulsar las ventas: Howard Schultz

Starbucks debe renovar la experiencia de la tienda para impulsar las ventas: Howard Schultz

El ex director ejecutivo de Starbucks, Howard Schultz, tiene algunas palabras sobre la empresa que una vez dirigió.

Al comentar sobre las decepcionantes ganancias trimestrales de la compañía, Schultz dijo que la cadena de café necesita mejorar las experiencias en sus tiendas de EE. UU. en Compartir LinkedIn El domingo por la noche, el ex presidente, que renunció como director ejecutivo tres veces, dijo que no necesitaba vínculos con la empresa para preocuparse por su éxito.

«Hice hincapié en que la reforma de la empresa tenía que comenzar en casa. Las operaciones en Estados Unidos son la razón principal de la caída en desgracia de la empresa. Las tiendas requieren un enfoque loco en la experiencia del cliente, a través de los ojos del comerciante», dijo Schultz. «La respuesta no está en los datos, sino en las tiendas».