«Gli assistenti di volo in volo in prima linea ogni giorno non solo garantiscono la sicurezza dei nostri clienti, ma alleggeriscono le preoccupazioni, rispondono alle domande e applicano politiche come le maschere per il viso richieste a livello federale», ha affermato Brady Burns, amministratore delegato di American Aviation Service, in una nota agli assistenti di volo ottenuta dalla CNN.
«Durante la scorsa settimana, abbiamo visto alcune di queste pressioni creare situazioni molto preoccupanti a bordo», afferma il promemoria. «Sia chiaro: American Airlines non tollererà aggressioni o abusi nei confronti dei nostri equipaggi».
Come altre compagnie aeree, americano(AAL) La prima volta che le vendite di alcolici sono state sospese nel marzo 2020 a Ridurre la reazione Tra l’equipaggio e i passeggeri e per garantire voli più sicuri.
La compagnia aerea ha detto che i servizi rimarranno sospesi fino al 13 settembre. L’appuntamento coincide con la fine della Transportation Security Administration Maschera di delega Per tutti gli aeromobili.
Lo stato richiede maschere a tutti i viaggiatori negli aeroporti, aerei, stazioni, treni, autobus e barche. Tuttavia, doveva terminare l’11 maggio Esteso da TSA Fino a settembre.
La prolungata sospensione americana del servizio di alcolici arriva dopo la compagnia aerea Reimposta servizi bevande Incluso l’alcol il 1 ° maggio in tutte le cabine premium locali.
La compagnia aerea afferma che l’alcol continuerà a essere servito nelle cabine di prima classe e business class, ma solo a bordo. Le vendite di alcolici erano inizialmente programmate per riprendere nella cabina principale della compagnia aerea il 1 ° giugno, ma rimarranno sospese.
«Sebbene apprezziamo che i clienti e l’equipaggio siano desiderosi di tornare alla normalità, agiremo con cautela e deliberazione quando ripristineremo le pratiche pre-COVID», ha detto Burns nella nota.
«Riconosciamo anche che l’alcol può contribuire a comportamenti insoliti dei clienti a bordo, e lo dobbiamo al nostro equipaggio di non esacerbare quella che potrebbe effettivamente essere una situazione nuova e stressante per i nostri clienti», ha detto Burns.
Il 23 maggio, un passeggero del sud-ovest è stato arrestato con l’accusa di aver commesso un reato che ha causato gravi lesioni dopo aver presumibilmente colpito un assistente di volo durante un volo da Sacramento a San Diego. Secondo una dichiarazione Dal dipartimento di polizia del porto di San Diego.
La hostess ha sofferto Lesioni facciali e due denti mancanti, Secondo Lyn Montgomery, presidente del sindacato che rappresenta gli assistenti di volo del sud-ovest.
All’indomani dell’incidente, Southwest ha deciso di «rivalutare il riavvio del servizio di alcolici a bordo» e Servizi sospesi a tempo indeterminato.
Nella situazione attuale, unito (UAL)Sabbath ha detto che lo è Ancora alcoho servitoIn viaggi di più di due ore. Allo stesso modo, Delta(A partire dal) Ha detto che serviva birra, vino e cocktail durante i suoi viaggi.
Dall’inizio dell’anno, circa 2.500 segnalazioni Comportamento indisciplinato da parte dei passeggeri È stato segnalato, tra cui circa 1.900 segnalazioni di passeggeri che si rifiutano di rispettare il mandato federale sulla maschera facciale, ha detto la Federal Aviation Administration in Comunicato stampa di lunedì.
Chris Boyett della CNN, Pete Montaigne, Gregory Wallace e David Williams hanno contribuito a questo rapporto.
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