Scott Forstall lanzado desde Apple hace 10 años hoy

Puede ser difícil de creer, pero ya ha pasado una década desde que Scott Forrestle fue despedido de Apple. Forstall fue reemplazado por Craig Federighi el 29 de octubre de 2012, aunque permaneció en un puesto de consejero de rutina durante unos seis meses después de eso.

He aquí un vistazo a lo que sucedió… y lo que sucedió después.

Planificación de la desaparición de Forstall

Forstall fue uno de los aliados más cercanos de Steve Jobs en Apple. Almorzaron y trabajaron juntos constantemente. Pero después de la muerte de Steve Jobs en 2011, comenzaron a circular rumores de que Forstall no era particularmente querido entre los ejecutivos. Muchos vieron a Forstall como una emulación de la vanidad de Jobs y pronto se encogieron de hombros. En particular, se dijo que Forstall se enfrentó con Jony Ive, el jefe de diseño industrial, hasta el punto de que se negaron a celebrar reuniones juntos.

Si bien se sabía que Forstall era impopular (al menos a nivel ejecutivo, muchas de las personas que le reportaban publicaron elogios totalmente positivos por su liderazgo en los años transcurridos desde entonces), el iPhone y el iOS estaban prosperando, y el crédito político de Forstall como la cara del departamento de software del teléfono parecía que Mobile en Apple es algo imbatible. Puede que no tuviera muchos amigos en el equipo ejecutivo, pero los resultados de su equipo eran difíciles de negar. Sin embargo, llegó septiembre de 2012 y el lanzamiento de iOS 6.

iOS 6 incluía una aplicación Maps completamente nueva, que usaba datos y mapas de Apple, para reemplazar a Google Maps como la aplicación Maps estándar en el teléfono. El lanzamiento fue un desastre a gran escala. Las fuentes de datos de Apple Maps eran muy incorrectas o incompletas. La navegación no era confiable y la función 3D City Flyover presentaba problemas de representación del modelo para muchos parámetros. Apple Maps ha estado en los titulares nacionales por todas las razones equivocadas. Algunos bromearon diciendo que Apple solo lo probó en California (resulta que en realidad es verdad a medias). Apenas una semana después del lanzamiento de iOS 6, Apple publicó una carta abierta de disculpa en la que reconocía que la calidad de Maps no estaba a la altura. El mensaje incluso dirigía a los clientes a descargar aplicaciones de mapas de terceros como MapQuest y Waze.

Esta carta abierta fue firmada por Tim Cook. Se informó en los principales periódicos como Los New York Times que Cook quería que Forstoll firmara la carta, pero Forstoll se negó porque se dio cuenta de que las quejas sobre los mapas eran exageradas. Cook vio el hecho de no aceptar la responsabilidad como la gota que colmó el vaso y decidió que era hora de que Forstall se fuera.

El gran cambio en el equipo ejecutivo ha sido anunciado en una presione soltar Titulado «Apple anuncia cambios para aumentar la colaboración entre hardware, software y servicios».

Craig Federighi se hará cargo de todos los sistemas operativos de Apple, iOS y OS X (ahora conocido como macOS). Eddy Cue está configurado para Siri y Maps. Jony Ive asumirá el control del grupo de interfaz humana, así como el diseño del hardware.

John Pruitt también se fue al mismo tiempo

Aunque la salida de Scott Forstell fue la noticia principal, el vicepresidente sénior de Apple Retail, John Browett, fue despedido al mismo tiempo. Su permanencia en el comercio minorista fue un desastre, ya que pasó de la contratación al despido en el mismo año calendario. En particular, el desarrollo de una nueva fórmula de contratación minorista que ha visto a los empleados a tiempo parcial minimizar las horas (y despedir a algunos trabajadores) en todos los ámbitos, aparentemente en un esfuerzo por reducir costos. El impacto en la satisfacción de los empleados y la experiencia del cliente en las tiendas fue inmediato. En agosto, Apple había vuelto por completo a su política y el grupo de relaciones públicas emitió un comunicado calificando los cambios como un error. En total, su nombramiento se anunció en enero de 2012, comenzó a trabajar en abril y fue despedido en octubre, por solo siete meses en este cargo.

Ramificaciones

El papel destacado de Jony Ive condujo directamente a la introducción de la estética del diseño plano en el software de Apple. Casi tan pronto como asumió el cargo, comenzó a trabajar en el sistema de diseño iOS 7.

Los objetos skeuomorphic y las texturas ricamente detalladas en las aplicaciones de Apple se han reemplazado con fondos blancos, íconos lineales y botones estilizados que solo se pueden distinguir por el color, sin ningún tipo de borde o fondo. Los equipos de ingeniería entregarán el cambio visual más grande para iOS en un marco de tiempo de desarrollo muy rápido.

La primera versión beta (con errores) de iOS 7 se envió en junio de 2013, en la WWDC. La recepción de iOS 7 fue controvertida; A algunos les encantó y otros lo odiaron. Se puede decir que iOS 7 capturó las tendencias más amplias de la industria, pero se pasó de la raya. Las revisiones futuras de iOS han visto un regreso gradual de cosas como bordes alrededor de los botones, algo de sombreado e íconos circulares agradables con fuentes y pesos predeterminados más gruesos.

Para crédito de Apple, invirtió mucho en Maps para compensar el caos del lanzamiento inicial. Han invertido y empleado en todo el mundo para desarrollar sus técnicas de mapeo, incluida una de las primeras bases de ingeniería importantes en la India. Las versiones iniciales de los mapas recopilaron datos de socios como TomTom. En 2018, Apple reveló que estaba reconstruyendo Maps desde cero y estaba creando una nueva capa de datos de la que era totalmente propietario, una tarea importante que incluía alimentar sus propias flotas de camiones de verdad. Esta resta fue aceptada positivamente, y Apple Maps es un competidor de Google Maps en muchos aspectos en estos días. En particular, Maps ha estado bajo el control de Cue desde la reorganización de 2012, pero la supervisión de Siri ha estado cambiando entre diferentes grupos, y podría decirse que ha visto mucho menos progreso.

A Apple le tomó un tiempo encontrar un reemplazo para su vicepresidente senior de ventas minoristas. Adquirió a Angela Ahrendts en 2014, quien ayudó a unificar las experiencias en línea y fuera de línea de Apple y trabajó con Ive para llevar importantes cambios de diseño a las tiendas minoristas. Algunas de las ambiciones de Ahrendts de convertir las tiendas de Apple en plazas de la ciudad no han tenido éxito, aunque el núcleo continúa con una variedad de sesiones de Today at Apple. Ahrendts se fue en 2019, reemplazada por la veterana de Apple Deirdre O’Brien.

Forstall se ha mantenido fuera de la vista en los años intermedios. Ha invertido de forma privada en algunas nuevas empresas tecnológicas y fue consultor de Snapchat alrededor de 2015. Parece haberse centrado en esfuerzos filantrópicos y ayudó a producir algunas obras de Broadway. Apareció en el décimo aniversario del iPhone, en un Entrevista televisiva con el Museo de Historia de la Computación.

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