La reparación de autoservicio para MacBook Air y MacBook Pro ofrece más de una docena de tipos de reparación diferentes para cada modelo, incluida la pantalla, el estuche superior con batería y el trackpad, y habrá más por venir. Los clientes que estén familiarizados con las complejidades de la reparación de hardware electrónico podrán completar las reparaciones en estas computadoras portátiles Mac, con acceso a muchas de las mismas piezas y herramientas disponibles en las tiendas Apple Store y los proveedores de servicios autorizados de Apple.
Cada pieza genuina de Apple para cada producto está diseñada y fabricada, y se somete a pruebas exhaustivas para garantizar los más altos niveles de calidad, seguridad y confiabilidad. Los clientes pueden enviar piezas reemplazadas a Apple para su restauración y reciclaje y, en muchos casos, reciben crédito por su compra al hacerlo.
Diseñadas para ayudar a brindar las mejores reparaciones para los productos Apple, Apple Tools está diseñada para soportar los rigores de las reparaciones profesionales de gran volumen donde la seguridad y la confiabilidad son primordiales. Apple ofrecerá kits de alquiler por $ 49, por lo que los clientes que no quieran comprar herramientas para una sola reparación aún pueden acceder a estas herramientas de reparación profesionales. Los clientes tendrán acceso al kit durante una semana y se enviará de forma gratuita.
La reparación de autoservicio es parte del esfuerzo de Apple por ampliar el acceso a las reparaciones. Para la gran mayoría de los clientes que no tienen experiencia en la reparación de dispositivos electrónicos, acudir a un proveedor de reparación profesional con técnicos certificados que utilicen piezas originales de Apple es la forma más segura y confiable de obtener una reparación.
En los últimos tres años, Apple casi ha duplicado la cantidad de ubicaciones de servicio con acceso a piezas, herramientas y capacitación genuinas de Apple, incluso de más de 3500 proveedores de reparación independientes. La red global de más de 5000 proveedores de servicios autorizados de Apple brinda soporte a más de 100 000 técnicos activos. Como resultado, en los Estados Unidos, ocho de cada 10 clientes de Apple se encuentran a 20 minutos de un proveedor de servicios autorizado.
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